Политика конфиденциальности

Редакция от 12 октября 2026 года

1. Оператор и область действия политики

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Добродеев Алексей Владимирович, работающий под наименованием «РанДв Online».

• ИНН: 501003470610.
• ОГРНИП: 312501002700034.
• Адрес для обращений: Россия, Московская область, город Дубна, проспект Боголюбова, дом 32Б, этаж 2, офис 7.
• Email: 7253500@mail.ru.
• Телефон: +7 (905) 725-35-00.

Политика относится к посетителям сайта https://randv.ru/ и лицам, направляющим через него обращения. Обработка документов для оформления сделок и оказания услуг определяется также соответствующими договорами и законодательством Российской Федерации.

2. Какие данные обрабатываются и зачем

Заявки и обращения

Для ответа на вопрос, обратного звонка, обсуждения услуг или записи на просмотр обрабатываются имя, номер телефона, выбранная цель обращения и сведения, которые пользователь самостоятельно указал в комментарии или переписке. Если пользователь сообщает email, он может использоваться для ответа.

Вместе с заявкой сохраняется контекст обращения: страница сайта, объект недвижимости, выбранный специалист и кнопка, через которую открыта форма. Эти сведения помогают направить обращение нужному сотруднику и понять запрос.

Не указывайте в общедоступной форме паспортные данные, платёжные реквизиты, сведения о здоровье и персональные данные других лиц, если они не нужны для первоначального обращения.

Технические данные

При работе сайта и подключённых сервисов могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время посещения, адреса просмотренных страниц, источник перехода, действия на сайте и идентификаторы cookie. Цели такой обработки — работа сайта, защита от злоупотреблений и анализ его использования.

3. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»: согласия пользователя, необходимости заключения или исполнения договора по его инициативе либо иного предусмотренного законом основания, применимого к конкретной цели.

Согласие на обработку данных заявки оформляется отдельно от настоящей политики. Само посещение сайта или ознакомление с политикой не означает согласия на все виды обработки. Согласие на обращение не является согласием на рекламные рассылки.

4. Как обрабатываются заявки

Заявка передаётся оператору через форму сайта, сохраняется в системе управления сайтом и направляется на электронную почту агентства. Для обработки обращения могут использоваться переписка и телефонная связь.

В пределах соответствующей цели выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление необходимым получателям, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без них.

Доступ к обращениям предоставляется сотрудникам и специалистам, которым сведения нужны для ответа пользователю или выполнения согласованной услуги. Публикация данных заявок в открытом доступе не является целью обработки.

5. Подключённые сервисы и внешние сайты

• Яндекс Метрика используется для анализа посещаемости и взаимодействия с сайтом. Состав технических данных зависит от настроек счётчика. Информация сервиса: политика конфиденциальности Яндекса.
• Jivo используется для онлайн-чата. При обращении в чат обрабатываются сообщения, предоставленные пользователем контакты и технический контекст взаимодействия. Информация сервиса: политика конфиденциальности Jivo.
• Яндекс Карты и внешние виджеты загружаются на отдельных страницах. При их использовании поставщики могут получать технические сведения о посещении.
• Хостинг и электронная почта обеспечивают техническую работу сайта, хранение и доставку обращений. Привлечение поставщиков услуг должно сопровождаться необходимыми правовыми основаниями и условиями защиты данных.

Передача персональных данных получателям допускается при наличии соответствующего законного основания и в объёме, необходимом для цели обработки. Особые требования к размещению баз данных и трансграничной передаче применяются в предусмотренных законом случаях.

При переходе на сайты соцсетей, площадок недвижимости и других организаций действуют их собственные правила обработки данных.

6. Cookie и аналитика

Cookie — небольшие файлы, сохраняемые браузером. Они могут использоваться для работы функций сайта и подключённых сервисов. Для необязательной аналитики и иных видов обработки, требующих согласия, оператор должен получать соответствующее согласие отдельно.

Пользователь может удалить cookie или ограничить их использование в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций. Настройки браузера не заменяют обязанность оператора получать согласие, когда оно требуется.

7. Сроки хранения и прекращение обработки

Данные обращения обрабатываются до завершения его рассмотрения и согласованных с пользователем дальнейших действий либо до отзыва согласия, если для продолжения обработки нет другого законного основания.

Если обращение приводит к заключению договора, необходимые сведения могут обрабатываться для исполнения договора и выполнения обязательных требований законодательства в соответствующие сроки.

Срок хранения технических данных определяется целью обработки, настройками сервисов и применимыми требованиями закона. Данные не должны храниться дольше, чем требуется для заявленной цели. При утрате основания обработки оператор обеспечивает удаление, уничтожение или обезличивание данных, если законом не предусмотрено иное.

8. Защита данных

Оператор обязан принимать необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, утраты и иных неправомерных действий. Такие меры включают ограничение доступа, управление правами пользователей и защиту используемых информационных систем.

9. Права пользователя и обращения

Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований, отзывать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Для обращения напишите на 7253500@mail.ru или направьте письменное заявление по адресу оператора. Укажите, о какой заявке идёт речь, контакт для ответа и суть требования. Оператор может запросить сведения, необходимые для подтверждения личности и связи заявителя с обращением; избыточные сведения запрашиваться не должны.

Запросы рассматриваются в сроки, установленные законодательством. Отзыв согласия не исключает обработку, которая необходима по иному законному основанию.

10. Обновление политики

Актуальная редакция размещается по адресу https://randv.ru/privacy-policy. При изменении целей, состава данных или используемых сервисов оператор актуализирует документ и при необходимости получает новое согласие.

Согласие на обработку данных заявки · Контакты агентства